سیاست مرجوعی و بازگشت کالا
فروشگاه نقره 9999 با هدف ایجاد تجربهای مطمئن در خرید شمش نقره، تمامی محصولات خود را با تضمین اصالت، عیار و مشخصات فنی عرضه میکند. با توجه به ماهیت سرمایهای شمش نقره و نوسانات لحظهای بازار فلزات گرانبها، شرایط بازگشت کالا مطابق قوانین زیر انجام میشود.
شرایط پذیرش مرجوعی کالا
در صورتی که کالای دریافتی دارای هر یک از موارد زیر باشد، خریدار میتواند حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل سفارش، موضوع را به واحد پشتیبانی نقره 9999 اطلاع دهد:
- ارسال محصول مغایر با سفارش ثبت شده
- مغایرت وزن یا مشخصات درج شده با فاکتور خرید
- آسیبدیدگی محصول ناشی از حمل و نقل
- مخدوش بودن بستهبندی امنیتی یا پلمپ در زمان تحویل
- وجود نقص یا ایراد تأیید شده توسط کارشناسان فروشگاه
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
به دلیل ماهیت سرمایهگذاری شمش نقره و تغییرات مداوم قیمت بازار، موارد زیر مشمول بازگشت یا انصراف از خرید نخواهند بود:
- کاهش یا افزایش قیمت نقره پس از ثبت سفارش
- انصراف از خرید پس از ارسال سفارش
- باز شدن پلمپ یا بستهبندی امنیتی محصول
- مخدوش شدن هولوگرام، بارکد یا شناسه اصالت کالا
- هرگونه آسیب ناشی از نگهداری یا استفاده نادرست توسط خریدار
- تغییر تصمیم یا سلیقه شخصی پس از خرید
نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا مشکل، لطفاً در کوتاهترین زمان ممکن از طریق راههای ارتباطی درج شده در سایت با کارشناسان نقره 9999 تماس بگیرید و اطلاعات زیر را ارسال نمایید:
- شماره سفارش
- نام و نام خانوادگی خریدار
- شماره تماس ثبت شده
- تصاویر محصول و بستهبندی
- شرح کامل موضوع
پس از بررسی مدارک و تأیید کارشناسان، نتیجه نهایی و مراحل بعدی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی
در صورتی که مغایرت یا ایراد کالا توسط کارشناسان نقره 9999 تأیید شود، تمامی هزینههای مربوط به بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد هزینه ارسال بر عهده خریدار است.
تضمین اصالت و کیفیت
تمامی شمشهای نقره عرضه شده در نقره 9999 از منابع معتبر تأمین شده و همراه با مشخصات فنی، اطلاعات محصول و تضمین اصالت ارائه میشوند. هر سفارش پیش از ارسال توسط کارشناسان مجموعه کنترل و بررسی میشود تا با اطمینان کامل به دست مشتری برسد.
بازخرید شمش نقره
نقره 9999 علاوه بر فروش انواع شمش نقره، آماده ارائه مشاوره در زمینه فروش مجدد و بازخرید برخی محصولات نیز میباشد. قیمت بازخرید بر اساس نرخ روز بازار، سلامت فیزیکی محصول، وضعیت پلمپ و شرایط کلی کالا تعیین خواهد شد.